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Jobs

Employé administrative polyvalent (H/F/X)

14 octobre 2021

 

Contrat à durée déterminée – Temps plein

Réf. 20211011-AdminCallcenter

A propos de la CSD :

Depuis plus 35 ans, la CSD Bruxelles – Centrale de soins et services à domicile – offre différents services aux personnes en perte d’autonomie ayant le souhait de rester à domicile. Le périmètre d’action couvre les 19 communes bruxelloises.
Le public-cible de la CSD est composé de personnes âgées, de personnes en situation de handicap, de malades chroniques mais également de malades ponctuels (post-accident) et de jeunes mères de famille pour les soins post-natals.
En ce sens, près de 400 professionnels (infirmiers, aides-soignants, kinés, aides-familiales, aide-ménagères, etc.), interviennent chaque jour, 365 jours par an, 7 jours sur 7, 24H/24 aux côtés de ces personnes dans les 19 communes bruxelloises.

Aujourd’hui, la CSD Bruxelles recrute un employé administratif polyvalent pour renforcer principalement son Call Center mais également pour apporter un support administratif général aux entités du groupe CSD, dans le cadre d’un contrat à durée déterminée, à temps plein.

Votre fonction :

• Vous constituez avec les autres membres de l’équipe Call Center, la première ligne du dispositif mis en place par la CSD pour ses bénéficiaires, à ce titre :
– Vous assurez l’accueil téléphonique et physique des bénéficiaires et des professionnels, vous identifiez les demandes et orientez les personnes selon leurs besoins : Appel d’urgence lié à notre système de télévigilance, demande de service, demande d’informations, etc.
– Vous organisez le suivi des demandes en exploitant les données de notre système et en les rendant disponibles dans notre système de suivi et de gestion des demandes.
• Indépendamment de ce qui précède, vous contribuez au support administratif général et opérationnel des entités du groupe CSD. A ce titre, vous participez activement au système de back-up mis en place.

Votre profil :

• Vous remplissez impérativement les conditions exigées par le subside qui couvre ce poste : Ne pas avoir un diplôme supérieur au certificat de l’enseignement secondaire supérieur (CESS) et avoir moins de 30 ans. Poste subsidié par le Maribel – Pacte de solidarité entre les générations – « Emploi jeune » – CP 330.01.30.
• Vous disposez d’une expérience comparable, si possible dans le secteur de l’Aide et des services aux personnes.
• Vous disposez d’une certaine flexibilité et disponibilité pour vos horaires, notamment, dans le cadre de prestations Call Center en soirée, weekend, voire, de nuit.
• Vous êtes à l’aise avec l’utilisation d’une centrale téléphonique.
• Doté de bonnes capacités de communication, vous faites également preuve de bienveillance et de sang-froid quelle que soit la situation.
• Vous êtes autonome et débrouillard.
• Vous connaissez la suite Microsoft Office pour des tâches administratives de base (Word, Excel, Outlook) et maitrisez la langue française (Bonne orthographe).
• La connaissance du néerlandais est un plus.
• Votre situation administrative actuelle permet la conclusion de contrats à durée déterminée successifs.

Nous vous offrons :

Nous vous offrons un contrat à durée déterminée de 3 mois, à temps plein, renouvelable selon les possibilités, dans un environnement dynamique et ouvert, un package salarial adapté à votre expérience et selon les dispositions légales du secteur (CP 330.01).

Intéressé?

Faites-nous parvenir sans plus attendre votre candidature (Lettre de motivations et curriculum vitae) par mail à l’adresse suivante Admin.callcenter@csdbxl.be avec la référence 20211011-AdminCallCenter, pour le 25.10.2021 au plus tard.