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Etudiant Réserviste Call Center (H/F/X) - 20181002-CC1

oct. 19, 2018

A propos de la CSD :

Depuis 35 ans, l’objectif de la CSD - Centrale de Soins et de Services à Domicile de Bruxelles est d’assurer, avec l’accord du médecin, le maintien des personnes âgées, malades, handicapées, accidentées ou en perte d’autonomie dans leur cadre de vie. En ce sens, près de 400 professionnels (infirmiers, aides-soignants, kinés, aides-familiales, aide-ménagères, etc.), interviennent chaque jour, 365 jours par an, 7 jours sur 7, 24H/24 aux côtés de ces personnes dans les 19 communes bruxelloises.

 Dans le cadre de son Département des Opérations et Coordination, la CSD recrute un.e :

Votre fonction :

 Vous faites partie du pool de réservistes. Lors des remplacements au Call-Center, vous constituez la première ligne du dispositif mis en place par la CSD pour ses bénéficiaires, à ce titre :

  • Vous assurez l’accueil téléphonique et physique des bénéficiaires et des professionnels, vous identifiez les demandes et orientez les personnes selon leurs besoins : Appel d’urgence lié à notre système de télévigilance, demande de service, demande d’informations, etc.
  • Vous organisez le suivi des demandes en exploitant les données de notre système et en les rendant disponibles dans notre système de suivi et de gestion des demandes.
  • A cette fin, vous participerez activement à une formation préalable délivrée en interne.

Votre profil :

  • Vous avez plus de 18 ans, compte tenu des prestations de nuit.
  • Vous disposez d’une certaine flexibilité et disponibilité pour vos horaires, notamment, dans le cadre de prestations de nuit.
  • Vous êtes autonome et débrouillard.e.
  • Vous marquez un intérêt pour le secteur de l’Aide et des soins
  • Vous connaissez la suite Microsoft Office
  • Doté.e de bonnes capacités de communication, vous faites également preuve de bienveillance et de sang-froid quelle que soit la situation.
  • Etudier dans le secteur social /aide à la personne ainsi que la connaissance du néerlandais sont un plus.

Nous vous offrons :

 Nous vous offrons un contrat étudiant renouvelé pour chacune de vos prestations et à hauteur de maximum 475  heures/an tout au long de l’année.

Intéressé.e ?

Faites-nous parvenir sans plus attendre votre candidature (Lettre de motivations et curriculum vitae) par mail à l’adresse suivante Job.Student@csdbxl.be , avec la référence 20181002-CC1, pour le 05/11/2018 au plus tard.